移動辦公系統成功助力英孚教育服務營銷升級

項目背景

 

EF英孚教育 集團創辦于1965年，是全球最大的私人英語教育機構，主要致力于英語培訓、留學旅游以及英語文化交流等方面。如今，EF英孚教育遍布全球54個國家，共有35,000名教員和超過450家學校。早在1993年，EF英孚教育就領先其他品牌進入了中國，成為首家獲得批準在中國運作的境外英語培訓學校，教學地點遍及全國，為了給更廣大的潛在客戶第一次接觸就能感受到EF英語的服務質量，特選擇睿森軟件為其服務營銷戰略提供定制化開發服務。

 

調研明確客戶要解決的問題：

 

• 1、 市場人員遍布全國各地，沒有固定的辦公場所，每次訪問內部系統的終端和網絡不同，沒有局域網環境，而無法使用龐大的CRM來錄入更新潛在客戶信息，也沒有更豐富有效的營銷工具來提升服務營銷質量。
• 2、 在辦公室里統籌指揮營銷工作的管理層，如何更有效地遠程計劃、指導、監督外出營銷人員的工作；

 

睿森提供的移動辦公方案：

 

• 1、 PC 服務器端 + 移動辦公（android平臺）：管理層通過架構在PC服務器端的B/S營銷管理系統，遠程進行營銷工作統籌管理；執行人員使用android平板上開發的服務產品營銷應用app，統一使用專業的營銷方法和工具向潛在客戶進行服務介紹和市場營銷工作。
• 2、 采用Hybrid App混合開發模式，在android系統上進行開發app。由于原生Native App模式開發成本高、且不能跨平臺。因此運用html5 "Hybrid App"混合開發模式，能夠更敏捷的為企業移動化轉型提供保障。幫助客戶企業在初次嘗試移動辦公管理戰略時控制了成本風險。

 

 

開發實施過程中睿森給客戶提供的高質量服務：

 

• 1、提升營銷服務品牌感染力
  睿森管理顧問團隊研究教育培訓行業的用戶需求，運用服務營銷理念方法論，幫助客戶構建平板上的營銷情境，規劃結合移動辦公和移動營銷的app功能，最終達到提升客戶企業服務營銷品牌感染力。
• 2、持續提高系統性能
  睿森團隊在第一階段成功交付后，為了能提高系統性能，從以下幾個方面進行性能的改善：
  （1）基礎數據本地存儲：系統將基礎數據保存到本地存儲中，每次啟動應用時與服務器比對，如服務器有更新，則將更新數據重新傳輸到移動終端上。
  （2）數據實時傳輸：員工采集的客戶數據實時傳輸到服務器中，針對無網絡環境特殊處理，臨時保存到本地，在連網的情況則重新傳輸到服務器中。
  （3）UI觸控優化：通過對交互實現方式的調整、優化，使系統操作更加流暢順滑。
• 3、優化交互界面，提高系統易用性
  （1）拖動排班：針對系統操作最繁瑣的排班功能，經過多次設計和客戶的反饋試用，優化拖動方式的實現程度。
  （2）日歷展示數據反饋、排班：移動終端上通過日歷方式更加直觀明了的展現周、月數據反饋信息，與排班信息。
  （3）反饋結果、排班等滑動切換：通過滑動方式切換數據，操作更加簡便。

 

項目總結：睿森軟件團隊在分析客戶特定需求之后，研究Hybrid App這種經濟高效的開發解決方案。實踐運用了這種緊跟技術發展的混合模式開發技術后，成功集成了Web App跨平臺開發速度快和本地App 應用程序運行速度快的兩大優點。最終幫助客戶以低成本快速實現面向客戶和營銷人員的移動辦公營銷管理方案，同時也不斷調試在平板pad端上的用戶交互體驗友好度。睿森設計團隊仔細調研企業營銷人員的工作習慣和管理需求，在客戶擬定的營銷管理方案上進一步優化不同角色與平臺的交互行為，提供養成員工良好工作習慣的附加價值。